– «Store grupper forbrukere boikotter produkter i protest, og velger klær eller kosmetikk ut fra sympati med produsenten. Organisasjonens omdømme avgjør hvordan omgivelsene stiller seg til den, og påvirker atferd hos konsumenter, jobbsøkere, media og myndigheter. Bokens tema står helt sentralt i moderne kommunikasjonsteori.»

Ole Kristian Lunde, Kommunikasjonsdirektør, Orkla.

Et godt omdømme kan hjelpe en virksomhet gjennom kriser, gi mulighet for å forlange en god pris på et produkt eller en tjeneste og gjøre virksomheten attraktiv for jobbsøkere og investorer. Det som imidlertid er mindre kjent, er hvordan man kan styrke sitt omdømme. Hva skal en gjøre?

Nøkkelen ligger i virksomhetens atferd, men også i kommunikasjonen og virksomhetens evne til å etablere gode relasjoner til omverdenen. I denne boken presenteres teorien som bør brukes for å få et godt grep om omdømmearbeidet.

Peggy Simcic Brønn er førsteamanuensis ved Handelshøyskolen BI, hvor hun også er direktør for Senter for virksomhetskommunikasjon. Brønn er en mye brukt foredragsholder og har redigert flere bøker. Hun er europisk redaktør i Journal of Communication Management samt faglig representant for Reputation Institute i Norge.

Øyvind Ihlen er forsker ved Institutt for medier og kommunikasjon, Universitetet i Oslo, og førsteamanuensis ved Høgskolen i Hedmark. Ihlen har publisert en rekke vitenskapelige artikler og bøker på norsk og engelsk.